Antworten, bevor du fragen musst.
In verständlichem Deutsch und ohne Versicherungslatein.
Abschluss und Vertrag
Ab welchem Alter kann ich mein Tier versichern?
Hund, Katze und Pferd ab der 8. Lebenswoche. Zu alt gibt es nicht: Auch ein Seniortier lässt sich noch versichern. Der Beitrag richtet sich nach dem Alter bei Vertragsbeginn. Je früher du abschließt, desto günstiger ist er.
Gibt es Wartezeiten?
Drei Monate bei Krankheit und Fehlentwicklung. Keine Wartezeit gibt es bei Unfällen, bei Jungtieren unter sechs Monaten und für die Basisvorsorge. Beim Pferd gelten für Koliken nur fünf Tage. Wechselst du innerhalb von 14 Tagen nahtlos von einem anderen Versicherer, entfällt die Wartezeit für bereits versicherte Risiken.
Was passiert mit Vorerkrankungen?
Erkrankungen, die bei Vertragsbeginn bekannt oder erkennbar waren, sind ausgeschlossen. Je nach Diagnose ist ein Abschluss mit Ausschluss nur für diese eine Erkrankung möglich, alles andere bleibt versichert. Verschweige eine Vorerkrankung nie: Der Versicherer kann sonst die Leistung verweigern und vom Vertrag zurücktreten.
Wie lange läuft der Vertrag und wie kündige ich?
In der Regel ein Jahr, danach verlängert er sich. Die genauen Fristen gehen wir vor dem Abschluss mit dir durch. Gut zu wissen: Ab dem vierten Versicherungsjahr verzichtet der Versicherer auf sein ordentliches Kündigungsrecht zum Ablauf und auf sein Kündigungsrecht im Versicherungsfall, das gilt bis zu Versicherungsleistungen von 20.000 € je Vertrag. Dein eigenes Kündigungsrecht bleibt bestehen.
Kann ich meinen Tarif später wechseln?
Ohne neue Gesundheitsprüfung nur mit dem Zusatzbaustein Wechseloption, und den kannst du ausschließlich beim ersten Abschluss wählen. Ohne ihn zählt beim Wechsel der dann aktuelle Gesundheitszustand. Mehr dazu unter Wechseloption.
Leistung und Erstattung
Kann ich meinen Tierarzt behalten?
Ja. Du hast freie Tierarzt- und Klinikwahl in ganz Deutschland, einschließlich Notdienst und Fachtierärzten. Es gibt kein Praxisnetz, an das du gebunden wärst.
Was bedeutet der GOT-Satz?
Die Gebührenordnung für Tierärzte (GOT) legt für jede Leistung einen Grundsatz fest. Tierärzte dürfen den ein- bis dreifachen Satz abrechnen, im Notdienst auch den vierfachen. Die Stufe Basis erstattet bis zum 2-fachen Satz, ab Smart sind es im Notfall bis zum 4-fachen. Das gilt für Hund und Katze. Beim Pferd erstattet der Versicherer in allen Stufen bis zum 2-fachen Satz.
Wie reiche ich eine Tierarztrechnung ein?
Direkt beim Versicherer, online oder in dessen App. Du brauchst die Rechnung als Foto oder PDF und die Daten deines Tieres. Der Versicherer empfiehlt, zügig einzureichen.
Zur Rechnungseinreichung beim Versicherer
Der Link führt auf die Serviceseite des Versicherers. Bitte schick uns keine Rechnungen mit Gesundheitsdaten über das Kontaktformular oder per WhatsApp. Wenn etwas hakt, ruf uns an, wir helfen dir weiter.
Was ist eine Jahreshöchstgrenze?
Der höchste Betrag, den der Versicherer pro Jahr erstattet. Bei einer Grenze von 2.000 Euro ist eine Kreuzband-OP für 4.000 Euro nur zur Hälfte gedeckt. In der Stufe Premium gibt es diese Grenze nicht.
Zahlt die Versicherung auch im Ausland?
Ja. Bei Hund und Katze weltweit für vorübergehende Aufenthalte bis zu zwölf Monaten. Beim Pferd bis zu zwölf Monate im Europäischen Wirtschaftsraum, in der Schweiz und in Großbritannien. Bei einem dauerhaften Umzug gib uns bitte vorher Bescheid.
Was ist grundsätzlich nicht versichert?
Nicht abgedeckt sind in aller Regel:
- Erkrankungen, die vor Vertragsbeginn bekannt oder erkennbar waren
- rein kosmetische Eingriffe ohne medizinische Notwendigkeit
- Behandlungen im Zusammenhang mit Zucht und Trächtigkeit
- vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführte Schäden
Beitrag und Beratung
Wonach richtet sich mein Beitrag?
Vor allem nach Tierart, Rasse, Alter bei Vertragsbeginn, Tarif und Selbstbeteiligung. Beim Hund zählt zusätzlich die Größe, bei der Katze die Haltung. Auch der Wohnort kann eine Rolle spielen, weil Tierarztpreise regional schwanken.
Lohnt sich eine Selbstbeteiligung?
Meistens ja. 20 Prozent senken den Beitrag spürbar. Bei einer Rechnung über 4.000 Euro trägst du damit 800 Euro selbst. Nach oben ist dein Anteil gedeckelt: bei Hund und Katze auf 500 Euro je Rechnung mit 10 Prozent und auf 1.000 Euro mit 20 Prozent, beim Pferd auf 1.500 beziehungsweise 3.000 Euro.
Steigt der Beitrag mit dem Alter?
Ja. Die Beiträge sind nach Altersstufen gestaffelt und werden regelmäßig an gestiegene Kosten angepasst. Deshalb sprechen wir in der Beratung nicht nur über den Einstiegsbeitrag, sondern auch darüber, wie er sich entwickelt.
Was kostet mich eure Beratung?
Nichts. Wir erhalten im Erfolgsfall eine Vermittlungsvergütung vom Versicherer, die im Tarif bereits einkalkuliert ist. Dein Beitrag ist deshalb nicht höher, als wenn du direkt beim Versicherer abschließt.
Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
Werktags meist innerhalb von zwei Stunden, spätestens am nächsten Werktag. Für kurze Rückfragen erreichst du uns auch per WhatsApp.
Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns.
Kostenlos und unverbindlich · Mo–Do 9–18, Fr 9–15 Uhr